Годами — каждый менеджер сам решал, как оформлять сделки. Шаблоны — разные. Стиль — кто во что горазд. Ключевые условия — где-то есть, где-то нет. Часть сделок — вообще без бумаг, на доверии. Пока не было претензий — всем было норм. Но потом — один клиент нашёл лазейку в договоре. Отказался платить. И мы поняли: так больше нельзя. Надо наводить порядок. Через знакомых — вышла на Сергея Хмелинина.
Он сразу отрезал: не надо чинить старое. Надо строить систему. Взял все наши договоры — провёл аудит. Показал, где пробелы критичные. Где риски — типовые, и повторяются снова и снова. Затем подготовил универсальные шаблоны — под каждый тип сделки: с клиентами, с подрядчиками, с агентами. В каждом — логика, учёт интересов обеих сторон, просчёт, где может вспыхнуть конфликт.
За два месяца — благодаря ему — мы:
— Пересобрали все типовые договоры и акты
— Настроили процесс внутреннего согласования и архивации
— Ввели единый порядок работы с юрлицом контрагентов
— Научили команду фиксировать ключевые договорённости письменно
Он не просто написал шаблоны. Он объяснил — почему каждая строчка именно такая. Говорил просто. Без юридического занудства. И команда начала понимать: договор — это не формальность, а инструмент защиты.
Сегодня я сплю спокойнее. Проверки — не страшны. Новые рынки — не риск, а возможность. А если что-то сложное — знаю, к кому звонить.
Мария К., операционный директор сервисной компании